Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas que han sido más comunes hasta el momento. En caso de que la respuesta que estás buscando no se encuentra aquí, siempre puedes escribirnos por Whatsapp.

¿Qué cubre el seguro?

Este seguro te cubre videoconsultas con médicos internistas ilimitadas, un servicio de ambulancia al año, servicio de soporte 24/7 ilimitado y los siguientes apoyos económicos en caso de que requieras atención o cuidados médicos:

· $5,000 por día de hospitalización (hasta 60 días al año)
· $3,000 por urgencia médica (hasta 3 veces al año)
· $500 por consulta presencial (hasta 3 veces al año)
· $300 por estudios (hasta 3 veces al año)
· $200 por medicamentos (hasta 3 veces al año)

¿En qué momento voy a recibir el dinero?

Este es uno de los mayores beneficios de este seguro: ¡recibirás el dinero de inmediato!, antes de que tengas que ir a la farmacia, a los laboratorios, a consulta con un doctor o incluso al hospital. Cuando hables con un doctor de Sofía y este decida que necesitas cierto cuidado médico, entonces te mandamos tu dinero.

¡Tenemos Whatsapp!

Si tienes más preguntas o dudas, con gusto podemos resolverlas.Mándanos un mensaje al +52 55 2317 1797.

¿Cuánto cuesta el seguro?

SofíaPop cuesta $299 al mes, no importa la edad que tengas o si eres hombre o mujer. Puedes pagar de forma mensual o anual con tu tarjeta de crédito o débito. Si pagas de forma anual ¡recibirás un descuento!

¿Qué cosas no cubre el seguro?

Es triste, pero hay cosas que SofíaPop no va a poder cubrir. Queremos ser muy transparentes contigo y por eso, te recomendamos entrar a la sección ”Sin letras chiquitas” para que las conozcas a detalle.

¿Cuáles son los requisitos para contratar?

· Ser mexican@
· Tener entre 18 y 75 años de edad
· Tener credencial de elector vigente (INE)
· Tener tarjeta de crédito o débito para pagar el seguro
· Tener cuenta bancaria para recibir depósitos

Una vez enviada tu solicitud de contratación, Sofía revisará tus datos personales y perfil de salud. Con ello, te confirmaremos si tu solicitud fue aprobada.

¿Qué hago si no tengo tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria?

¡Lo sentimos! por el momento no ofrecemos otros métodos de pago. Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para buscar alternativas juntos.

¿Este seguro está disponible en toda la República Mexicana?

¡Sí! Afortunadamente puedes contratar y usar este seguro no importando en qué rincón de la República Mexicana te encuentres.

¿En qué momento puedo usar el seguro?

Una vez aprobada tu solicitud y cobrada tu primera cuota, podrás hablar con un doctor de Sofía inmediatamente. Es importante que sepas que las hospitalizaciones no urgentes tienen 1 mes de periodo de espera y tenemos una lista de procedimientos que solo podrás realizarte si cumples 1 año de tener Sofía.

Una vez teniendo el seguro, ¿cómo los contacto?

¡Sofía tiene una app buenísima! Desde ella podrás tomar videoconsultas, escribir con tus doctores, hablar con el equipo de soporte (a quienes llamamos Sabi@s). Ellos están disponibles para ti las 24 horas los 7 días de la semana. Además, tenemos un teléfono de atención general y uno de urgencias para mandarte una ambulancia en caso de ser necesario.

¿A qué hospitales y doctores puedo ir?

Tienes la libertad de ir donde tú quieras y con quien tú quieras. Si necesitas ayuda buscando o seleccionando a un doctor, no dudes escribirnos. Nosotros estaremos contentos de ayudarte a buscar la mejor opción.

¿Qué tan buenos son los doctores de Sofía?

No es por nada, pero son buenísimos. Ellos fueron seleccionados para asegurar tu experiencia y el cuidado de tu salud. Además de ser médicos generales, cuentan con una especialidad en medicina interna. Son egresad@s de universidades con prestigio médico y están en constante aprendizaje médico y científico.

¿Qué aseguradora los respalda?

Nosotros tenemos licencia para operar como una ISES (Institución de Seguros Especializada en Salud). Eso nos permite ofrecer seguros que impulsen el cuidado médico de forma preventiva y restaurativa.